Preguntas Frecuentes

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Pedidos

¿Cómo hago un pedido?: Navegá por nuestra colección, elegí el producto y talle que más te guste y hacé clic en 'Agregar al carrito'. Cuando estés listo, abrí el carrito y seguí los pasos para completar tu compra de forma segura a través de Shopify.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?: Podés cancelar o modificar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación. Escribinos por Instagram @umami.studio con tu número de pedido lo antes posible.
¿Recibiré confirmación de mi pedido?: Sí, te llegará un email de confirmación a los pocos minutos de completar la compra con el resumen de tu pedido y los datos de seguimiento.

¿A qué zonas envían?: Enviamos a todo el territorio de Argentina. Para envíos internacionales, contactanos directamente.
¿Cuánto demora el envío?: CABA y GBA: 2 a 5 días hábiles. Interior del país: 5 a 10 días hábiles. Podés ver nuestra política completa en la página de Política de Envíos.
¿Tienen envío gratis?: Sí, el envío es gratis en compras superiores a $15.000 ARS dentro de CABA y GBA.

¿Qué métodos de pago aceptan?: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y medios de pago disponibles en Mercado Pago, gestionados de forma segura a través de Shopify.
¿Mis datos de pago están seguros?: Sí. El proceso de pago se realiza directamente en la plataforma segura de Shopify. Nosotros nunca almacenamos datos de tarjetas.

¿Qué hace diferente a Umami?: Umami transforma sabores en identidad visual. Cada prenda nace de una idea sensorial — un color, una textura, una actitud — y se fabrica a pedido. No tenemos stock acumulado ni producción en serie. Diseño con intención, sin exceso.
¿Cómo elijo mi talle?: Nuestras prendas tienen un fit oversize real. Cada producto incluye una guía de talles con medidas exactas. Si tenés dudas, escribinos por Instagram @umami.studio y te asesoramos.
¿Qué materiales usan?: Las remeras son de algodón peinado 20/1: buena mano, buen cuello, caída correcta. Los buzos priorizan gramaje y caída para una sensación de peso y calidad. Elegimos materiales que cumplan nuestro estándar de calidad mínima aceptable.
¿Las prendas son de producción sostenible?: Producimos a pedido: cada prenda se fabrica cuando la pedís, lo que significa cero inventario desperdiciado. No hacemos claims de sostenibilidad abstractos — nuestro modelo simplemente no genera exceso de stock ni sobreproducción.
¿Cuánto tarda la producción?: Como cada prenda se fabrica a pedido, el procesamiento toma de 1 a 3 días hábiles antes del despacho. Después se suman los tiempos de envío según tu ubicación.
¿Hacen reposición de productos agotados?: Como producimos a pedido, los productos base siempre están disponibles. Las ediciones limitadas (Editions) pueden no reponerse. Suscribite a la lista de espera para enterarte de nuevos lanzamientos.

¿Puedo devolver un producto?: Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar y con etiquetas. Consultá nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Cómo inicio una devolución?: Escribinos por Instagram @umami.studio con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en 48 hs hábiles con las instrucciones.